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讲文明负责任重质量———记阳山县阳城城区

来源:天成家政资讯  日期:2004-08-17 13:02:00

图:家政服务员为老人服务。

本版记者梁亮特约记者唐志荣

     阳山县阳城城区家政服务中心,是阳山县首间全部由下岗失业人员组成的家政服务机构。该中心自去年9月28日成立以来,招?#31456;?#29992;了下岗失业人员70多人,为城区众多家庭和单位提供清洁、护理、保姆、搬运等各种家政服务,并以其高效、优质?#22982;?#21153;赢得了县政府的充分肯定和当地群众的赞誉,被县委、县政府评为2003年度全县再就业工作先进单位。近日,记者走访了该服务中心经理陈伙有。

  “我?#32422;?#23601;是一个下岗工人,深知再就业的困难?#22270;?#36763;。”陈伙有的语音中透出一股山里人特有的朴实。原是阳山天阳集团有限公司工人的他,下岗后到珠三角的东莞等地打工,曾经尝试过很多工作。他敏锐地发现,家政服务行业是近年来的一?#20013;?#20852;产业,非常有发展潜力。在经过一?#38382;?#38388;?#30446;?#23519;和可行性评估后,他决定回家乡阳山开设一家家政服务中心,以填补阳山在这一领域?#30446;?#30333;,还可?#28304;?#21160;家乡部分下岗失业人员再就业。

  怀着这一淳朴的愿望,他回到阳山,开始着手服务中心的建设。“多亏了县政府和有关部门的大力支持啊!”说起这些,陈伙有很多感慨。县劳动和社会保障局的领导听到他的设想非常赞同,并马上给予大力协助,帮助他尽快办好各?#36136;中?#24182;和各有关部门协商,为家政服务中心减免了工商、税务收费,并为其员工开班培训专业知识,使中心得以顺利开张。

  在县有关部门的鼓励和支持下,城区家政服务中心2003年招?#31456;?#29992;了下岗失业人员54人,其中40-50人员43人,2004年新招?#31456;?#29992;下岗失业人员18人,至今共录用下岗失业人员72人,并按规定与员工签定了用工合同,按有关政策为每位员工?#23665;?#20102;社会保险费。服务中心?#22982;?#21153;项目已经从基本的保姆、清洁、搬运等服务扩展到了病人护理、产期护理、家教、房屋买卖租赁介绍、房屋装修和翻新、家庭紧?#26412;?#21161;等多个专业领域。据陈伙有介绍,服务中心的管理制度是借鉴了广州等珠三角城市的经验,要求员工树立安全第一、顾客至?#31995;?#24605;想,讲文明,负责任,?#26376;傘?#33258;爱。服务中心经常与用户进行交流,及时反馈信息,经常用调查表等方?#20132;?#21462;反馈信息,咨询用户满意程度,?#32422;?#24378;对职工的?#34892;?#31649;理,并进一步提高服务质量与水平。

  今年5月,李玉楷县长在视察再就业工作?#20445;?#19987;门来到了这里,对家政中心减轻政府负担,为下岗工人创造?#24049;?#30340;就业环境表示?#34892;唬?#21516;时勉励他们根据市场需求进一步拓展自身业务,把本行业做强做大,争取更好的经济和社会效益。

  ?#25353;?#22312;的一个很大问题是部?#31181;?#24037;的观念未得到更新,有很多工作不屑做、不想做,有?#21592;?#24515;理。”陈伙有说,“要通过思想交流尽快消除这?#20013;?#29702;,让大家认识到,家政服务并不低人一等,而是同样的为人民服务,从而理解这份工作,热爱这份工作。”

  下一步,家政服务中心计划在年内再招收下岗失业人员20人,职工总数达到100人。还?#24613;?#22312;原来的基础上,增?#26377;?#23398;生午托服务、自费家居式老人护理服务、专业病人家居护理服务等。陈伙有说,?#32422;?#26368;大的希望,就是社会各界能提供更多的帮助和支持,共同努力让更多下岗失业人员能圆再就业的梦想。

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